お客さま対応基本方針(FD宣言)
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
- 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
- 当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。
[KPI]
① 対面ナビ率 | 60% |
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② 車両保険付帯率 | 70% |
③ 代理店事故対応窓口率 | 90% |
株式会社 アイユー
〒541-0057大阪市中央区北久宝寺町4-3-12 小原第5ビル6階
Tel.06-6120-2346
Fax.06-6120-2347